Integritetspolicy
Så här hanterar vi dina personuppgifter när du handlar hos eller kontaktar Garageexperten. Har du frågor är du välkommen att höra av dig till info@garageexperten.com.
Gäller från 8 november 2026
1Vem ansvarar för dina personuppgifter?
Doftviken AB (org.nr 559070-6304, momsreg.nr SE559070630401), som driver Garageexperten, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Den här policyn förklarar vilka uppgifter vi samlar in, varför, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Doftviken AB
Org.nr 559070-6304
Momsreg.nr SE559070630401
Granitvägen 9, 331 44 Värnamo
E-post: info@garageexperten.com
Telefon: 010-330 20 21
2Vilka uppgifter vi behandlar
- Kontaktuppgifter – namn, adress, e-post och telefonnummer.
- Orderuppgifter – vad du köpt, pris, leveranssätt och orderhistorik.
- Betalning – sker via Klarna. Vi får information om att betalningen är genomförd, men ser aldrig dina kortuppgifter. Klarna kan behöva ditt personnummer för kreditprövning, och det hanteras då av Klarna.
- Ärendeinformation – det du skriver till oss, samt bilder och film som du skickar vid till exempel en reklamation.
- Teknisk information – IP-adress, enhet, webbläsare och cookies när du besöker webbplatsen.
Vi behandlar inga känsliga personuppgifter, till exempel om hälsa eller religion.
3Varför vi behandlar uppgifterna och hur länge
Vi behandlar bara personuppgifter när vi har ett tydligt ändamål och stöd i lag. Tabellen visar ändamål, vilka uppgifter det gäller, den rättsliga grunden och hur länge vi sparar uppgifterna.
| Ändamål | Uppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Hantera din beställning, leverans och betalning | Namn, adress, e-post, telefon, orderinnehåll, leveransval | Avtal | Under tiden ordern hanteras, därefter enligt bokföring och reklamation nedan |
| Bokföring | Order- och betalningsuppgifter, fakturor | Rättslig förpliktelse (bokföringslagen) | 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades |
| Kundtjänst, reklamationer och garanti | Kontaktuppgifter, ordernummer, ärendebeskrivning, bilder och film | Avtal och rättslig förpliktelse (konsumentköplagen) | Upp till 3 år efter köpet, längre om ett ärende pågår |
| Montage och förmedling av montör | Namn, adress, telefon, uppgifter om garaget och ärendet | Avtal | Under tiden ärendet pågår, därefter enligt bokföring |
| Svara på frågor via e-post, telefon eller formulär | Namn, e-post, telefon, meddelande | Berättigat intresse | Upp till 12 månader efter avslutad kontakt |
| Nyhetsbrev och erbjudanden | E-post, namn och i förekommande fall köphistorik | Samtycke | Tills du avslutar prenumerationen |
| Webbplatsens funktion och säkerhet | IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, nödvändiga cookies | Berättigat intresse | Högst 12 månader |
| Statistik och marknadsföring via cookies | Cookie-ID, hur du använder webbplatsen | Samtycke | Enligt dina cookieinställningar, högst 13 månader |
När lagringstiden har gått ut raderar eller avidentifierar vi uppgifterna.
4Vilka vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med de företag som behövs för att vi ska kunna leverera till dig:
- Betalning: Klarna Bank AB, som är självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling. Läs Klarnas sekretesspolicy.
- Transport: DHL och PostNord, som får de uppgifter som krävs för att leverera din order.
- IT-tjänster: webbhotell, e-posttjänst för order- och leveransmejl samt e-post- och kontorssystem. De behandlar uppgifterna för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal.
- Montörer och samarbetspartners: om du beställer montage eller vill bli kontaktad av en montör delar vi de uppgifter som behövs för uppdraget.
- Statistik- och marknadsföringstjänster: endast om du har samtyckt till sådana cookies.
- Myndigheter: när vi är skyldiga enligt lag, till exempel Skatteverket eller Polisen.
5Överföring utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla dina uppgifter inom EU/EES. Vissa av våra leverantörer, till exempel tjänsten som skickar våra order- och leveransmejl, kan behandla uppgifter i USA. När uppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att de skyddas, genom att mottagaren är certifierad enligt EU–US Data Privacy Framework eller genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
6Cookies
Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare. Vi använder:
- Nödvändiga cookies – krävs för att webbplatsen ska fungera, till exempel varukorg, kassa och säkerhet. De kräver inte samtycke.
- Statistik- och marknadsföringscookies – hjälper oss att förstå hur webbplatsen används och att visa relevanta annonser. De används bara om du har samtyckt, och du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke.
Du kan också radera eller blockera cookies i din webbläsares inställningar, men då kan vissa delar av webbplatsen sluta fungera.
7Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- få tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag),
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade när de inte längre behövs – utom sådant vi måste spara enligt lag, till exempel bokföring,
- begränsa behandlingen, till exempel medan en rättelse utreds,
- invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring,
- få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format och flytta dem (dataportabilitet),
- återkalla ett samtycke när som helst – det påverkar inte behandling som redan skett.
Kontakta oss via info@garageexperten.com för att använda dina rättigheter. Vi svarar inom en månad och kan behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.
8Klagomål
Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna att du kontaktar oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet.
9Så skyddar vi dina uppgifter
Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat krypterad anslutning (HTTPS), begränsad behörighet för personal och säkerhetskopiering. Bara de som behöver uppgifterna i sitt arbete har tillgång till dem.
10Ändringar i policyn
Vi kan komma att uppdatera den här policyn, till exempel om vi börjar använda nya tjänster. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, och vid större förändringar informerar vi dig. Läs också våra köpvillkor.