Köpvillkor

1Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på garageexperten.com. Webbutiken drivs av Doftviken AB (org.nr 559070-6304, momsreg.nr SE559070630401), nedan kallat ”Garageexperten”, ”vi” eller ”oss”.

Är du konsument gäller, utöver dessa villkor, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen). Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt lag.

Är du företagskund (även enskild näringsidkare) gäller köplagen, med de avvikelser som framgår av dessa villkor. Där villkoren skiljer mellan privatpersoner och företag anges det särskilt.

De villkor som gäller för ditt köp är de som är publicerade när du lägger din beställning.

2Beställning och avtal

För att handla måste du vara minst 18 år. När du har lagt en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss snarast om något är fel.

Avtalet är bindande när du har fått orderbekräftelsen. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning, till exempel vid misstänkt bedrägeri, uppenbart felaktiga uppgifter eller om varan inte kan levereras. Har du då redan betalat återbetalar vi hela beloppet.

3Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. Det tillkommer inga andra avgifter från oss.

Vi reserverar oss för uppenbara prisfel och felskrivningar, till exempel om ett pris av misstag blivit kraftigt felaktigt. Vi kontaktar dig då innan beställningen behandlas vidare.

4Betalning via Klarna

Tillsammans med Klarna erbjuder vi flera sätt att betala. Vilka betalningsalternativ du kan välja visas i kassan när du handlar. För varje betalsätt gäller Klarnas villkor, som du godkänner i samband med köpet. Läs Klarnas villkor.

För att kunna erbjuda betalning via Klarna lämnar vi dina person-, kontakt- och orderuppgifter till Klarna. Klarna behandlar dina uppgifter enligt gällande dataskyddsregler och Klarnas sekretesspolicy.

Gör du en retur eller får en återbetalning sker den via Klarna, till samma betalsätt som du använde vid köpet.

5Leverans och frakt

Vi levererar inom Sverige. Leveranstiden visas på varje produktsida och i orderbekräftelsen. Normalt gäller:

• Portar och tillbehör i lager: 2–5 arbetsdagar
• Portar som är tillfälligt slut i lager: cirka 3–4 veckor
• Wiśniowski-portar som tillverkas efter dina mått och val: cirka 5 veckor

Garageportar levereras med DHL och mindre produkter med PostNord. Du kan också välja att hämta din order kostnadsfritt på vårt lager i Värnamo. Fraktkostnaden beror på var du bor och vad du beställer och visas alltid i kassan.

Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig. Är du konsument och förseningen är väsentlig har du rätt att häva köpet.

Kontrollera leveransen när du tar emot den, och porten och delarna innan du monterar. Ser du en skada vid leveransen – be chauffören anteckna det på fraktsedeln eller i den digitala leveranskvittensen och fotografera skadan och emballaget. Upptäcker du en skada eller ett fel när du packar upp – pausa monteringen och mejla oss bilder, ordernummer och en beskrivning innan du monterar den skadade delen. Läs hela rutinen vid skada eller fel. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen påverkas inte.

6Ej uthämtade paket

Hämtas ett paket inte ut skickas det tillbaka till oss. Vi har då rätt att debitera dig för de faktiska kostnader vi får för frakt och returfrakt. Har du betalat återbetalar vi resterande belopp.

7Ändring och avbeställning

Vill du ändra eller avbeställa din order – kontakta oss så snart som möjligt. Fram till att ordern har skickats kan du ändra eller avbeställa utan kostnad.

För varor som tillverkas efter dina mått och val (till exempel en Wiśniowski-port i specialmått) gäller följande: avbeställer du efter att tillverkningen har påbörjats har vi rätt till ersättning för de kostnader vi fått till följd av avtalet, enligt konsumentköplagen. Företagskunder som avbeställer en specialtillverkad vara ska ersätta oss för uppkomna kostnader och utebliven vinst.

Som privatperson har du dessutom alltid ångerrätt enligt avsnittet nedan.

8Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Beställer du flera varor som levereras vid olika tillfällen börjar fristen när du tagit emot den sista varan.

Så ångrar du ditt köp: meddela oss inom ångerfristen via info@garageexperten.com eller 010-330 20 21. Ange ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (finns på konsumentverket.se). Du får därefter instruktioner om hur du skickar tillbaka varan. Varan ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar dig.

Returkostnad: du betalar själv kostnaden för att skicka tillbaka varan. Eftersom garageportar är stora och tunga kan returfrakten bli betydande – kontakta oss gärna innan, så hjälper vi dig med det smidigaste sättet.

Varans skick: du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan hanterats mer än så, till exempel monterats, eller skadats, har vi rätt att göra avdrag för varans värdeminskning. Skicka tillbaka varan väl förpackad, gärna i originalförpackningen.

Återbetalning: vi betalar tillbaka beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats.

Undantag från ångerrätten: ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel – till exempel en port i specialmått som du har byggt i vår konfigurator. Beställer du en tjänst, som montage, och tjänsten har utförts helt med ditt samtycke, har du inte heller ångerrätt för tjänsten.

Läs mer hos Konsumentverket och under returer och reklamationer.

9Reklamation och fel

Privatpersoner har rätt att reklamera fel som fanns när varan levererades i tre år enligt konsumentköplagen. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveransen, om det inte är oförenligt med varans eller felets art. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en reklamation inom två månader räknas alltid som att den skett i rätt tid.

Kontakta oss via info@garageexperten.com eller 010-330 20 21 och beskriv felet, gärna med bilder och ordernummer. Vi står för returfrakten för varor med godkänd reklamation och avhjälper felet, levererar en ny vara eller betalar tillbaka enligt lag.

Företagskunder ska undersöka varan vid leveransen och reklamera fel utan dröjsmål. Synliga fel som inte anmälts i samband med leveransen kan inte reklameras i efterhand.

Fel som beror på felaktig montering, att monteringsanvisningen inte följts, onormal användning, olyckshändelser eller normalt slitage omfattas inte av reklamationsrätten.

10Garanti

Utöver dina rättigheter enligt lag lämnar vi 2 års garanti på port och motor från leveransdagen. Garantin gäller under förutsättning att porten har monterats, används och sköts enligt tillverkarens anvisningar. Garantin begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

11Montering och användning

Följ alltid monteringsanvisningen och tillverkarens instruktioner. Monteringsanvisningar finns här. Vill du ha hjälp med montering kan du beställa montage eller hitta en montör nära dig. För montage gäller de villkor och priser som anges i offerten eller prislistan.

12Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning och eventuella ärenden. Doftviken AB är personuppgiftsansvarig. Läs mer i vår integritetspolicy.

13Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, myndighetsbeslut, strejk, brand, naturkatastrof, omfattande störningar hos transportörer eller underleverantörer. Vi informerar dig så snart som möjligt om något sådant påverkar din order.

14Tvister

Är du inte nöjd – kontakta oss först, så försöker vi tillsammans hitta en lösning. Som privatperson kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister kan även prövas av allmän domstol enligt svensk lag.

15Kontaktuppgifter

Doftviken AB
Org.nr 559070-6304
Momsreg.nr SE559070630401
Granitvägen 9, 331 44 Värnamo
E-post: info@garageexperten.com
Telefon: 010-330 20 21 (vardagar 9–12)